通讯员马克富 吴功叶报道  “您好，请座，有什么问题要反映？有哪些难处需要我们解决?”、“不要急，慢慢说，只要是合理合法的诉求、我们一定尽力解决好”。5月25日定时接访日，在镇接访中心党委副书记陈俊超同志与来自张家坪村4组王忠秀面对面交流，贴切的话语、诚恳的态度，让王忠秀倍感温暖，她敞开心扉诉说，“我现在身患重症，而住的房子已严重破损，家庭生产生活很是困难，要求解决资金扶持和扶贫搬迁低保问题”。陈俊超耐心倾听，认真记录，不时就有关政策作以解答，并现场向该村委会负责人深入询问，要求认真解决，并将办理情况及时向信访群众作出回复。

今年以来，店子镇坚持“三方机制不动摇”，带着责任定时接访，带着问题预约下访，带着情怀入户解难，做到了问题发现的早，解决得了，清零快。根据镇党委“压实责任，化百案”的具体要求，全镇上下干部责任上肩，本着清单式定责、信访积案限时清零化解，采取“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的信访百案化解方案，做到问题不查清坚决不放过，矛盾不化解始终不放手，积案不清零，追责不放松，力争在限定的时间内集中解决一批当前影响社会稳定的热点、难点信访问题和群众最关心、最直接、最现实的利益问题，确保群众信访矛盾件件有着落，案案有回音，事事有结果，最终案结事了。

据悉，截止目前，该镇集中化解了信访积案（骨头案）7起，调处各类积压的矛盾纠纷38起，五个月来，共接待群众来信来访86批152人次，现场解答群众各类诉求及政策性问题165人次，受理各类矛盾纠纷68起，成功调处46起，有效遏制群体性事件2起，预防群众集体访14起，消化可能越级访6起。

半年来，全镇无一起越级访，无一起因矛盾引发的案事件，较好的实现了干群和谐大局稳定。