张涛接待群众来访时强调

用心用情用力为民办实事解难事

4月26日，县委书记张涛来到群众来访中心接待群众来访，倾听群众诉求，现场研究解决问题。他强调，各级各部门要主动作为、敢于担当，用心用情用力做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，真心实意解决好群众"急难愁盼"事情，不断增强人民群众幸福感、安全感、获得感。县委常委、政法委书记张浩参加接访。

这个诉求合情合理合法，乡镇要联合相关县直部门成立专班，一周内解决到位！这样处理您满意吗？这个事情合情合理，但是法律程序还不完善，等相关部门核实清楚，一周内给您答复……接访现场，张涛认真听取各方说法，要求大家“当面锣、对面鼓”，现场理清事情原委，找到问题症结，并依据相关法律法规，商定科学合理的解决方案。

张涛强调，全县各级各部门要始终坚持以人民为中心，主动下沉一线调查研究，问需于民、问计于民，以高度的政治责任和深厚的爱民情怀扎实做好信访工作，及时回应群众关切，竭尽所能为群众办实事、解难事，不断提升群众满意度。要带着感情和责任，用心用情用力解决群众反映的突出问题，依法依规处理群众合理诉求，切实保障人民群众合法权益。要进一步推动信访工作重心下移、关口前移，着力将矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。要善于运用法治思维和法治方式解决问题，依法维护信访秩序，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。要不断提升工作能力和水平，设身处地为群众办实事、办好事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，共同维护全县社会和谐稳定。

 全媒体记者 汪伟  周潞