“以往都是我们为淘宝上的买家做客服，没想到税务部门竟然为我们电商业主当起了‘客服’，不仅宣讲了税收优惠政策，而且逐一辅导我们系统操作，还包邮寄送发票，这服务不是客服胜似客服！” 在听完税务部门的宣传辅导后，“全国脱贫攻坚先进个人”获得者、郧西县涧池乡电子商务协会党支部书记刘廷洲连连称赞。

被刘廷洲赞为“客服”的正是郧西县税务局税收宣传小分队。4月7日，郧西县税务局第31个全国税收宣传月活动在涧池乡下营村拉开帷幕，税务干部们通过广场宣讲、进企入户、举办纳税人学堂等多种方式，向电商经营者讲解组合式税费支持政策，宣传城乡居民“两险”参保，辅导系统申报操作，为下营村的创业人员送政策、送服务。

下营村是阿里巴巴集团公司认证的湖北省第一家“淘宝村”，全村339户，139户700余人从事电商经营，开设网店500多家，村年销售额突破2亿元。因村里有着丰富的绿松石资源，村民们早年间多数从事绿松石开采、销售。2011年返乡创业的刘廷洲敏锐捕捉到村民们通过淘宝销售绿松石的契机，大力推动互联网基础设施建设，用一根网线打通致富路，为下营村电商产业发展按下了“快进键”。

“从我们这个鄂西北小山村走出去的绿松石远销北京、上海、新疆，甚至新加坡等地，网店的收入让我们成功实现脱贫致富，这离不开税务部门的扶持。”刘廷洲在感慨过去的同时也有着深刻的危机意识：随着市场日渐饱和，单一的绿松石生意越来越难做。对未来如何转型发展，他有着新的打算。

活动中，刘廷洲欣然接受郧西税务部门邀请，当起了特邀税收宣传员、优化营商环境特聘监督员，忙着向村民发放宣传资料，组织参加纳税人学堂。

“从4月1日起，增值税小规模纳税人适用3%征收率的应税销售收入免征增值税，还有资源税的减征，这对我们村的电商经营者来说太给力了，预计今年减免税款超过百万。”刘廷洲介绍说，成熟的电商产业生态加上近年来给力的税收政策支持，引起了村民创新创业的“蝴蝶效应”。村里的电商创业园、淘宝协会、电子商务培训基地等平台蓬勃发展，产业链也在不断延伸，以电商产业为主导，乡村旅游为辅助，创业孵化为补充的多元化发展模式趁势兴起。

在进村入户宣传辅导过程中，随处可见的网络直播、线上带货频频吸引着远方的客人。村民蒋春莉和丈夫黄海在电商扶贫中心组建直播团队，日销售金额近10万元；村民王华建夫妇一年销售“七夕美人茶”1000余万元，带动400多户农户种植茶叶；村里的“七夕荷塘音乐节”“旅游年货节”等系列旅游文化惠民活动，年吸引游客超20万人次……

用网线联通世界，靠电商走向振兴。“淘宝村”的产业越来越红火，税务部门的服务也在持续优化，为电商发展不断注入活力。

“下一步，我们将不折不扣、直达快享落实好组合式税费支持政策，全心全意为电商经营者当好‘客服’。”郧西县税务局负责人说。

通讯员：宋世涛  张桂帆