通讯员唐兵  陈庆林报道：胡光胜望着护送他回到病房的同志，竖起大拇指，嘴里喃喃地说：“你们个个都是好同志，谢谢你们了，这里有毛巾，快擦擦身上的雨水吧。”

7月19日夜8时左右，县行政审批局办公室接到值班保安报告，称有一位70岁左右的老大爷在政务中心门口附近已经徘徊多时，坐着轮椅，一脸焦急，可能是迷了路，请求给予帮助。李海燕、陈庆林和何明锋闻讯第一时间冒着大雨奔赴现场，耐心询问老大爷有关情况。

“大爷，您住在什么地方，家里还有什么人啊？”老大爷的回答含糊不清，声音被外面的大雨声淹没。

“快看！大爷手上戴的有医院的手腕带，可能是附近医院的病人。”陈庆林的话引起了大家的注意。何明锋上前仔细查看，得知此人叫胡光胜，67岁，是县城某医院住院部的病人。

“胡大爷！您别担心，有我们在你就放心好了，我们正在联系医院的护士，一会儿就送您回去，”陈庆林耐心与他进行沟通，并安慰老人。“这里有我们给你的馍馍和热水，您先吃点儿喝点儿吧。”县行政审批局干部李海燕给老人递上食物和热水。 

“这个病人叫胡光胜，是我们医院的，家住郧西县观音镇牛儿山村，今年67岁了，我们也正在着急找人，没想到在你们那里，给你们添麻烦了，非常抱歉。”医院的护士说。

弄清楚情况后，陈庆林立刻叫了一辆出租车，同何明锋一起扶着胡大爷上车，并一路护送他回到医院住院部病房。 

医院负责人说：“胡光胜在下午打完针后，说要出去办点事，没想到他出去迷了路，外面这么大的雨，多亏你们将他送回来，不然我们怎么向病人家属交待啊，我们以后一定加强病人的看护，给你们添麻烦了。” 

群众的“烦心事”就是我们干部的“心上事”，这件事只是县行政审批局党员干部为企业群众用心用情用力服务的一个缩影。今年以来县行政审批局结合党员干部下基层察民情解民优暖民心实践活动，动员党员干部深入基层，深入实际，深入群众，着力在政务服务中心窗口第一线倾听群众的愿望和呼声，提供便捷的人性化服务，使便民服务真正的看得见、摸得着、用得到。修建5500平米政务服务中心，集中进驻38家县直单位，可办理838项业务事项，按照“六有”标准设立志愿者服务台，为办事群众、企业提供指引、咨询服务，提供科普宣传、爱心药箱、失物招领、免费阅读、免费饮水等。组建郧西县志愿服务队，吸纳队员设置帮办代办、绿色通道等特色窗口，为群众提供“一事联办”等事项咨询，进行无障碍改造和适老化功能提升，畅通老年人、残障人士等特殊群体办事绿色通道，提供免费帮办代办服务，让我们的服务更有温度。目前，已累计为群众提供“帮办代办教办”服务7568件(次)，群众认领丢失物品53件，群众满意率100%。