通讯员陈海峰报道：“姑娘，太感谢你了，我们老年人办事不方便，今天要不是你的话我又办不成了。”陈大爷夫妇高兴地说。

近日，陈爷爷夫妇来到郧西县政务服务中心办理公共场所卫生许可证延续业务，不知道如何操作。工作人员考虑到陈大爷今年75岁了，腿脚不方便，眼睛也不是很清楚，于是立刻启动“全程帮办”程序，由专人手把手帮助填写申请表以及复印相关材料，全程帮代办。

近年来，为满足老年人、残疾人等特殊群体的需要，郧西县行政审批局在县政务服务中心窗口开通了帮办代办绿色服务通道，设置帮办代办“店小二”专窗，明确县级专职和兼职帮办代办人员对企业和群众需求，只能说“yes”，不能说“no”，全力提供“帮办代办教办”服务，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。为老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务，为他们提供贴心、温暖解答、引导、资料填写等服务，能即时安排解决的，提供优先快办服务；对复杂事项，按实际情况提供预约、延时、上门等特色服务，有效解决群众往返奔波、耗时费力等诸多不便等难题。在政务服务窗口营造了人人争当“店小二”，个个都是“代办员”的浓厚氛围。