通讯员马高攀报道：近日，郧西参保群众杨全建家属专程来到县政务服务大厅医保窗口，将一面“为民排忧情深似海 尽职尽责关爱百姓”的锦旗，交到县医保局工作人员姜显玖手里，对医保好政策和医保工作人员的暖心服务表示衷心感谢，她说：“真心地感谢你们医保工作人员，让杨全建在异乡也感受到如家人般的关怀与温暖，为你们的优质服务点赞”。

据了解，杨全建是郧西县改制单位一次性清算人员，1月14日在南京就诊时，因未办理异地就医备案，医保不能使用。家属电话求助到县政务大厅医保窗口，医保工作人员了解情况后，主动指导其添加工作微信，为杨全建及其家属详细解释了相关政策。在了解到杨全建社保卡丢失后，通过手机微信一步步指导对方申请医保电子凭证。最后为其办理异地就医备案，并指导对方通过扫描医保电子凭证二维码，成功实现异地就医医保结算报销。

一面锦旗，不仅是给予医保经办人员的一份荣誉，也是推动医保经办服务提质增效的动力。县医保局将继续坚持以人民群众满意为工作出发点和落脚点，减少群众跑腿次数，不断优化异地就医结算方式，创新业务经办模式，为参保群众提供更加优质、高效、便捷的服务。