通讯员 徐津津 报道：今年以来，县自规局持续优化营商环境，推动更多事项实现极简办理、就近可办，让“前移窗口”无差别受理、同标准办理、同质量服务，切实解决群众“急、难、愁、盼”问题。

近日，在县政务服务大厅不动产登记窗口，城区居民汪女士向工作人员倾诉她遇到的难题。汪女士的家人刘先生年事已高且因病腿脚不便，无法亲自到场办理不动产非公证继承手续，一家人为此忧心不已。得知这一情况后，工作人员详细询问并记录了老人住址、联系方式等信息，立即启动办证绿色通道，填写了“异地上门 全市联动”不动产权办理申请表，指导汪女士准备房屋继承登记相关资料，并当场向汪女士表示可以上门办证，叮嘱刘先生安心在家等候即可。

群众有所呼，中心有所应。当日下午，由业务骨干组成的服务团队携带相关设备，将办证窗口“搬”到刘先生家门口。经过现场沟通交流，确认老人意识清醒，工作人员对被继承人的亲属关系证明、不动产权属证书等申请材料进行详细审核，按照规定同步完成询问笔录、人像采集工作，并全程录音录像留存影像资料。刘先生在相关文件上郑重签字、按下手印，整个过程高效流畅，不到半个小时，就了却了老人的一桩心事，家属对工作人员表达了由衷的感谢。

此次上门服务，是县自规局深化“放管服”改革的生动实践。通过建立特殊群体服务渠道、拓展全链条服务应用场景、优化区域服务流程等举措，推动实现更多事项极简办理、就近可办，让“前移窗口”无差别受理、同标准办理、同质量服务落地生根，切实解决群众“急、难、愁、盼”重点问题，使政务服务触手可及，用实际行动传递关爱。

小小一本证、浓浓为民情。今年以来，县自规局持续优化营商环境，打破地域限制，创新推行“异地上门 全市联动”工作机制，将全市范围内的老弱病残孕等特殊群体及有特殊需求的办事群众纳入上门服务范围，业务涵盖首次登记、变更登记、转移登记、注销登记等登记类型，为群众带来“零距离”办证新体验，真正实现接诉即办、有诉快办、急诉特办。目前，共开展上门服务50余次，跨区域服务20余次。

县自规局将不断拓宽服务半径，提升服务质量，优化服务流程，提升服务效率，提供更多个性化、多样化、动态化的定制服务，把服务做到群众心坎上，不断提升群众的获得感和满意度。