通讯员邹龙璋报道  “太感谢你了，这么快就把我养老保险办好了，你们的服务我非常满意。”安家乡神雾岭村村民胡永厚激动地说。为深入推进人社系统窗口服务质量提升，着力以群众满意为目标追求，安家乡人社所采取了“三强”措施服务群众。

强基础，实施硬件软件双提升行动。为进一步改善服务环境，安家乡人社中心及时添加便民设施，配备空调、桌椅、电脑、复印机、净水机、自动喷香器，在各服务窗口位置摆放大吊牌，桌牌、办事指南、宣传资料，大厅中央置办两套桌椅、书柜，为群众提供“一进门有人问候导航，直达办事窗口，歇脚时有书刊阅读”的优质服务。

强队伍，配足业务骨干上岗行动。安家乡人社所把人社业务中养老、就业分开，分别安排一名专职工作人员负责，每天上班前，单位负责人对窗口工作人员进行业务跟窗指导，每周开展一次业务培训学习，每月窗口业务人员写心得体会，推动窗口工作人员做到人社业务“一口清”、“问不倒”、“办事效率高”。

强服务，深入实施“五个一”行动。安家乡人社所全体工作人员在服务群众的过程中，坚持做到“五个一”，即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”的服务工作态度，做好为民服务工作，方便办事群众，让群众笑着走进来，扫二维码评满意而归。

自今年6月份，服务窗口按照“一窗一码一人一事一评”的原则，主动接受办事群众对窗口工作人员服务的评价。“服务评价”既畅通了服务评价渠道，实现了办事群众对工作人员服务质量的零距离实时监督，又促进了窗口服务人员自觉改进服务态度、优化办事服务、提高工作效率、提升服务质量，切实提高了群众对“最多跑一次”改革的参与感和满意度。截至目前，乡人社服务窗口没有一起投诉，满意度100%。