马安镇:发扬“店小二”精神助推高质量发展

2023-12-14 17:02  

通讯员纪荣臻 祝访苓报道:马安镇坚持践行发扬“店小二”精神,积极作为、靠前服务,帮助企业解决实际困难。做到“上接天线”“下接地气”,服务群众、服务企业、服务经济社会发展,以“店小二”精神助推高质量发展,促进营商环境持续优化。

当好“服务员”,做到有求必应、服务到家。“有呼必应”强调“有为”,做到真诚服务企业,主动排忧解难。一声招呼,立马应声而至,有什么问题解决什么问题,需要什么服务提供什么服务。马安镇提档升级便民服务大厅,建成350平方米的属地管理综合服务平台,统筹人员编制20人,入驻综合服务平台,实行集中办公,根据岗位职责和专业特长,组建属地管理综合服务大厅和综合执法组、农业农村组、政务服务组等“一厅三组”,在综合服务大厅设置10个便民窗口,组建15名镇村事项“呼叫员”和1名审核员队伍,规范呼叫程序,科学会商研判,确保属地管理事项无缝承接、平台高效运转。只要企业遇到难题,迅速吹响“服务哨”,确保闻哨必动,有求必应,凡事必达,应办必办,积极为企业破堵点、解难题。

化身“店小二”,做到无事不扰、无处不在。“无事不扰”强调“无为”,做到破障碍、去烦苛、筑坦途,为企业减负松绑添活力。关心企业“成长中的烦恼”,快速反应、热情对接、积极服务。马安镇严格按照政务服务公共事项目录清单,涉及的78项服务事项的单位部门全部进驻镇便民服务中心,为全镇454家市场主体提供“全天候”服务,通过与企业“面对面”走访调查,累计帮助企业纾困解难40次,实际解决企业难题26件,千方百计促进全镇经济发展,实现了“进一扇门,办所有事”和“一窗受理,一次办好”的目标,实现及时高效的响应效率,持续开展“减事项、减环节、减材料、减时限。”

打造“强磁场”,做到积极作为、持续用力。“有呼必应、无事不扰”是标准,积极作为、持续用力是担当。马安镇结合实际情况完善简化审批制度,确保支持企业发展的有力举措落地落实。积极开展“户户走到、企企走到、人人见面”安全生产大排查大整治行动,通过现场办公、企业走访、问题收集等,主动发现问题、重视问题、解决问题,协调解决困扰发展的痛点、难点、堵点,为企业发展贴心服务。已组织全镇重点企业产品质量监督抽检,检查经营主体52户,抽检产品36批次,积极推动规模以上企业建立和实施首席质量官制度,已设立2家企业首席质量官。开展“公共服务质量提升”专项行动7次,市场主体政策法规培训3次,参与培训超190人次,广泛利用微信qq群、广播喇叭及电子屏全方位宣传,累计发放各类宣传资料1000余份,营造人人重视、人人参与、人人监督的良好营商环境氛围。

营商环境就是生产力。马安镇全力支持、热情服务辖区企业,当好“服务员”确保顶得上、干得好,化身“店小二”确保喊得应、做得实,打造“强磁场”确保引得来、叫得响,吸引更多企业家扎根马安、深耕马安、拥抱马安。

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